いろいろなお客がいます。
バイトは何があっても我慢です。
心の中では「ちょっとは考えてよ」と言いたいことも日々ありました。
私もお客さんに少し考えて欲しいと言うことが何度もありました。
1つは「コイントレー」です。
今は自動レジもありますが、私がバイトしていた当時の支払いやお釣りの受け渡しはコイントレーを使っていました。
例えば3264円の支払いがあった時に、多くのお客さんが先に1万円札などのお札を出して、その上にわかりやすく264円を置いてくれたりします。ポイントカードはその上にあるか、手に持っていたりします。
しかし少数ですが、お札の下に小銭やポイントカードを置くお客さんもいました。
コンビニのレジはピーク時はもちろん、以外の時間も他に仕事を抱えているため、なるべく素早く処理するように心がけています。
このような置き方をされると、上の1万円札だけとって、レジを進めそうになることは多々あります。実際に後から下に小さな小銭があったことに気がついたこともありました。
その時はすごくすごく嫌な顔をされ慌ててしまい、いくら返したらいいのかわからなくなってしまいました。
お客さんからのプレッシャーで頭が真っ白になってしまったのです。
私は会計終了前にトレーの中を再度見るようにしていますが、ピーク時に長い列ができると、やはり見落とすこともあります。いちいちポイントカードの確認をしないこともあります。
お客さんに「1万円からでよろしいでしょうか？」と確認しても、聞いていないので返事はほとんどありません。
細かいことを言うようですが、お互いわかりやすい常識的な配慮はあってもいいように思いました。
世の中の配慮に欠けた行為の積み重ねが連鎖し、余裕のない社会を生み出しているように思います。
今は客として利用する立場ですが、店員さんもお客さんも同じ人間、お互い尊重してわかりやすく、気持ちよくありたいものです。
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